हमें लिखें। जवाब देगा एक इंसान।

संपर्क करें

oscar@getorquesta.com पर ईमेल करें। हम एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं, और हर संदेश खुद पढ़ते हैं — यहाँ कोई टिकट कतार नहीं है जिसमें आपका संदेश खो जाए।

दो पते सीधे उन लोगों तक पहुँचते हैं जो उन विषयों के ज़िम्मेदार हैं: privacy@getorquesta.com डेटा, डिलीशन और GDPR अनुरोधों के लिए, और security@getorquesta.com सुरक्षा कमज़ोरियों की रिपोर्ट के लिए।

क्या जानकारी दें

अगर पहले संदेश में ही संदर्भ हो तो जवाब जल्दी मिलता है। जहाँ लागू हो:

• ऑर्गनाइज़ेशन और प्रोजेक्ट का नाम, या उस पेज का URL जिस पर आप थे।
• अगर कोई prompt या रन गलत हुआ, तो उसकी ID या लिंक — हमें वही टाइमलाइन दिखती है जो आपको दिखती है।
• मोबाइल ऐप के लिए: डिवाइस, OS वर्ज़न, और Settings के नीचे दिया गया वर्ज़न नंबर।
• आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे, और उसकी जगह क्या हुआ।

हमें कभी पासवर्ड, API key या token न भेजें। अगर कोई क्रेडेंशियल उस लॉग में लीक हो गया है जिसे आप साझा करना चाहते हैं, तो पहले उसे रोटेट करें — और ध्यान रखें कि agent, CLI और embed token को डैशबोर्ड से किसी भी समय रद्द किया जा सकता है।

लिखने से पहले

कुछ जवाब पहले से लिखे हुए हैं। दस्तावेज़ीकरण में CLI इंस्टॉल करने, मशीन कनेक्ट करने, और prompts, प्रोजेक्ट और agents के आपस में जुड़ने की जानकारी है। स्टेटस पेज दिखाता है कि प्लेटफ़ॉर्म खुद अभी बाधित है या नहीं।

ज़्यादातर रिपोर्ट दो कारणों से आती हैं: ऑफ़लाइन दिखने वाला agent लगभग हमेशा ऐसी मशीन होती है जिसका CLI बंद हो गया या जिसका नेटवर्क चला गया, और जो prompt शुरू ही नहीं होता वह अटका नहीं होता, बल्कि agent के अगले heartbeat का इंतज़ार कर रहा होता है।

अकाउंट और बिलिंग

बिलिंग, प्लान बदलाव और इनवॉइस डैशबोर्ड के बिलिंग सेक्शन से संभाले जाते हैं, और जो वहाँ से नहीं हो सकता वह हम ईमेल पर कर सकते हैं।

आप अपना Orquesta अकाउंट और उससे जुड़ा डेटा खुद getorquesta.com/account/delete पर डिलीट कर सकते हैं — इसके लिए हमें ईमेल करने की ज़रूरत नहीं है। डिलीशन में क्या हटता है और कितना समय लगता है, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।

मोबाइल ऐप

iOS और Android ऐप किसी मौजूदा Orquesta ऑर्गनाइज़ेशन के लिए एक सहायक क्लाइंट है: यह आपके प्रोजेक्ट, prompts, लॉग और टीम चैट पढ़ता है, नए prompts को कतार में लगाता है, और चल रहे agent सेशन से जुड़ता है। यह अकाउंट या ऑर्गनाइज़ेशन नहीं बना सकता — वे वेब पर बनते हैं।

साइन इन करने पर डिवाइस को अधिकृत करने के लिए ब्राउज़र में getorquesta.com खुलता है। अगर ऐप इंतज़ार की स्थिति से बाहर नहीं आता, तो संभव है कि ब्राउज़र फ़ोन से अलग नेटवर्क पर पूरा हुआ हो; दोनों को एक ही कनेक्शन पर रखकर दोबारा कोशिश करें, और समस्या बनी रहे तो हमें लिखें।